Wraz z zakończeniem prac nad raportem ramowym, CTA rozpoczęło rozmowy z pasażerami, agencjami partnerskimi i ogółem społeczeństwa. aby zrozumieć co mieszkańcy Chicago cenią i traktują priorytetowo w odniesieniu do ulepszeń usług autobusowych i pomagają CTA przewidzieć, co będzie dalej. Rozważając, jakie zmiany należy wprowadzić, CTA chce mieć pewność, że każda nowa wizja systemu autobusowego odzwierciedla cele i wartości społeczeństwa.